คำถามที่พบบ่อย
Frequently Asked Questions
มีคำถามอยู่ในใจ? ลองหาคำตอบที่นี่ก่อน
Got a question? You might find the answer here.
ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?How do I place an order?
เลือกสินค้าจากหน้า Shop → กดเพิ่มลงตะกร้า → ไปที่ตะกร้า → กรอกที่อยู่ → เลือกวิธีชำระเงิน → ยืนยันการสั่งซื้อ
Browse Shop → Add to Cart → Checkout → Fill address → Choose payment → Place Order
สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ไหม?Can I cancel or modify my order?
คุณสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ และก่อนที่สินค้าจะถูกจัดเตรียม กรุณาติดต่อทีมงานทาง LINE @momsorganic
สั่งซื้อขั้นต่ำกี่บาท?What's the minimum order?
ไม่มีขั้นต่ำ แต่สั่งซื้อ ฿1,500 ขึ้นไปจัดส่งฟรีทั่วประเทศ
รับชำระเงินด้วยวิธีไหนบ้าง?What payment methods do you accept?
PromptPay QR (แนะนำ), บัตรเครดิต/เดบิต Visa·Mastercard·JCB, โอนเงินผ่านธนาคาร, Rabbit LINE Pay
ทำไมต้องอัปโหลดสลิป?Why do I need to upload a slip?
สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารหรือ PromptPay QR เราจำเป็นต้องยืนยันการชำระเงินก่อนจัดเตรียมสินค้า ระบบตรวจสอบภายใน 1-2 ชั่วโมง (เวลาทำการ)
ปลอดภัยไหมถ้าใช้บัตรเครดิต?Is paying by card safe?
ปลอดภัยมาก เราใช้ Omise และ 2C2P ซึ่งได้รับมาตรฐาน PCI-DSS Level 1 เราไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณบนเซิร์ฟเวอร์
ใช้เวลาส่งกี่วัน?How long does shipping take?
กรุงเทพและปริมณฑล 1-3 วันทำการ · ต่างจังหวัด 2-5 วันทำการ จัดส่งโดย Kerry Express และ Flash Express
ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ไหน?How can I track my order?
ไปที่ "บัญชีของฉัน" → "คำสั่งซื้อ" → กดดูรายละเอียด เลขพัสดุจะแสดงเมื่อร้านส่งของแล้ว
จัดส่งต่างประเทศได้ไหม?Do you ship internationally?
ขณะนี้เราจัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น สำหรับลูกค้าต่างประเทศ กรุณาติดต่อเราโดยตรงทาง LINE @momsorganic
คืนสินค้าได้ภายในกี่วัน?What's the return window?
ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการซัก และมีป้ายราคาครบถ้วน
ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้เงินคืน?How long for refund?
ภายใน 7-14 วันทำการหลังจากเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย
ผ้าออร์แกนิคคืออะไร?What is organic cotton?
ผ้าออร์แกนิคของเราได้รับการรับรอง GOTS v7.0 ปลูกโดยไม่ใช้สารเคมีหรือยาฆ่าแมลง ปลอดภัยต่อผิวบอบบางของทารกแรกเกิด
เลือกไซส์อย่างไร?How to choose the right size?
ไซส์ 60 = 0-3 เดือน · 75 = 3-6 เดือน · 80 = 6-12 เดือน · FREE = 0-24 เดือน (สวอดเดิล) ดูตารางไซส์ในหน้าสินค้า
วิธีซักผ้าที่ถูกต้อง?How should I wash these?
ซักด้วยน้ำเย็น 30°C, ห้ามใช้สารฟอกขาว, ผึ่งในที่ร่ม, รีดอุณหภูมิต่ำ-กลาง ผ้าจะนุ่มและคงรูปได้ยาวนาน
สามารถสมัครด้วย LINE ได้ไหม?Can I sign up with LINE?
ได้ครับ — แนะนำให้ใช้ LINE เพื่อความสะดวกในการรับแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อและโปรโมชั่นพิเศษ
พอยต์สะสมใช้อย่างไร?How do reward points work?
ทุก ฿1 ที่ใช้จ่าย = 1 พอยต์ · 100 พอยต์ = ส่วนลด ฿100 ใช้ได้ในขั้นตอนชำระเงิน
ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?Forgot my password?
กดลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" ในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปที่อีเมลของคุณ